Exclusão de conta e dados

Aplicativo e desenvolvedor

Esta página vale para o aplicativo Compra Free (br.com.comprafree.app) e para o site comprafree. Você pode pedir a exclusão da sua conta aqui mesmo, sem precisar instalar o app.

Como excluir

Preencha o formulário abaixo com o e-mail e a senha da sua conta. A exclusão é imediata e definitiva: assim que confirmada, você é desconectado de todos os aparelhos e não consegue mais entrar.

O que é excluído

• O acesso à conta — o login deixa de funcionar em todos os aparelhos imediatamente.
• Os aparelhos registrados para notificação: você para de receber push na hora.
• Seu perfil, endereços, formas de pagamento simuladas e histórico de compras simuladas deixam de ser acessíveis e saem de qualquer uso do serviço.

O que é mantido, e por quanto tempo

Por até 90 dias mantemos os registros da conta em estado inativo, para atender obrigações legais, apurar fraude e abuso e permitir reversão em caso de exclusão indevida. Depois desse prazo os dados pessoais são eliminados ou anonimizados. Registros de pagamento da assinatura podem ser mantidos por prazo maior quando a legislação fiscal exigir — lembrando que nenhum produto do catálogo é cobrado, porque a compra é simulada.

Prefere pedir por e-mail?

Escreva para privacidade@comprafree.com.br pelo e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

Reabrir a conta

Dentro dos 90 dias, escreva para privacidade@comprafree.com.br pedindo a reativação. Passado o prazo, não há como recuperar — só criar uma conta nova.