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Olá, sim — a Midea consta entre as marcas da base de dados do aplicativo, e o ar-condicionado passa a responder pela Alexa depois de cadastrado por lá. O importante é que o controle fique com visão direta para o aparelho, já que ele funciona por infravermelho. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, não vai funcionar. O controle universal atua exclusivamente por infravermelho, e a lista do aplicativo é o banco de códigos das marcas — aparecer ali não significa que o seu aparelho receba infravermelho. Como o controle original não emite infravermelho, o comando dele vai por outro meio, e o nosso produto não substitui esse controle. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, quando a marca não aparece na lista automática do app, o caminho é a função DIY: ela aprende os botões direto do controle original do aparelho, um a um. Vale conferir antes se o controle original é mesmo infravermelho — apontando ele para a câmera do celular e apertando um botão, deve aparecer uma luz piscando na tela. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Excelente! Ficamos a disposição.

Olá, o caminho aqui é trocar o conjunto de códigos do aparelho: no app, refaça o cadastro pelo modo manual e percorra as opções da marca até achar a que responde corretamente — a confirmação de alguns botões durante o cadastro serve justamente para isso. Se nenhuma opção ficar certa, use a função DIY, que aprende o comando direto do controle original. Se persistir, fale com a gente pelo atendimento do próprio pedido, em Minhas compras. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, sim — no aplicativo você cria uma cena que aciona os três de uma vez. Como o comando é infravermelho, cada aparelho precisa estar na linha direta de visão do controle, a até 10 metros, sem parede entre eles. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, por voz funcionam apenas as funções do aparelho quando ele é reconhecido automaticamente pela base do aplicativo; botões gravados manualmente pela função de aprendizagem funcionam só pelo app. Se a sua TV for reconhecida automaticamente e o comando de entrada estiver na lista dela, ele também fica disponível pela Alexa. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, o aplicativo não trabalha com códigos digitados: o cadastro é feito escolhendo a marca e o modelo do aparelho no banco do app, que tem mais de 4 mil perfis, e testando os conjuntos de comandos até o aparelho responder. O outro caminho é o aprendizado apontando o controle original para o produto, que no seu caso não se aplica. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, sim — o SRW-004 controla ar-condicionado split, que usa infravermelho (IR), a mesma tecnologia do controle original. Basta manter o aparelho na linha de visão direta do SRW, com alcance de até 10 metros. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, a maioria dos ventiladores de teto usa controle RF (rádio-frequência), não infravermelho — e o SRW-004 funciona só com IV. Ele só funciona se o controle original do seu ventilador for IV; se for RF, é incompatível. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, sim — o SRW-004 conecta via Wi-Fi e permite controlar pelo app de qualquer lugar com internet, desde que a TV seja controlada por infravermelho (IR). Não funciona em TVs com controle por RF ou Bluetooth. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, a caixa vem só com o controle, o cabo USB e o manual — o plug/adaptador de tomada NÃO acompanha. Para ligar, use qualquer carregador de celular USB 5V/1A que você já tenha em casa. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, sim, desde que o controle original da caixa de som Fran seja infravermelho (IR) — é o único protocolo que o SRW-004 reconhece. Se a marca não aparecer na busca automática do app, é só usar o modo DIY para aprender os botões a partir do controle original (só não funciona por comando de voz nesse modo). Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, sim — no Modo Manual (DIY) você aponta o controle remoto físico original para o SRW-004 e ele aprende/clona o sinal de cada botão; só não funciona por comando de voz nesse modo (voz exige reconhecimento automático da base de dados do app). Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax

Olá, a causa mais comum é o aparelho controlado usar RF em vez de infravermelho (o SRW-004 é só IR — sem linha direta de visão ele não funciona) — confirme que há visão direta entre o controle e o aparelho, a menos de 10m, e que o aparelho aceita IR. Se mesmo assim não funcionar, oriento abrir o atendimento pelo próprio pedido (Minhas compras o pedido mensagens) para seguirmos com o diagnóstico. Atenciosamente, equipe de atendimento Azzax